客服邮箱
contact@apple-lejingsports.com.cn
需要附截图、页面链接或写上一段较长说明的时候，用邮箱最合适。页面显示异常、会员权益查询结果与页面说明不符、伤停记录需要更正，都可以从这里发。
反馈通道 · FEEDBACK DESK
把情况说清楚，
答复来得更快
页面打不开、会员权益和预想的不一样、某轮伤停与红黄牌记录看着不对，或者你想谈内容与数据合作——这些问题在乐竞体育都有固定的接收人。选对入口、带上关键信息，通常能省掉好几轮来回解释。
- 邮箱与电话工作日受理
- 常规问题1 至 2 个工作日答复
- 移动端截图即可说明
01 / CONTACT
三条直连线路，按事情大小挑一条
同一个问题用不同渠道提，处理的其实是同一批人。选一条最省你时间的就好。
服务电话
400-6411-2999
一句话能讲清的小事，或者你需要有人当场带你走一遍操作步骤时，打电话更快。涉及截图和轮次细节的问题，仍建议补一封邮件。
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号
需要寄送书面函件或纸质材料时使用此地址。日常问题通过邮箱和电话处理，速度会快得多。
02 / CHECKLIST
不同的问题，要带的材料不一样
点一下最接近的类型，下面就会留下这一类反馈真正需要的信息。
页面打不开、入口找不到
先确认是不是浏览器缓存或网络环境的问题，再把这些发给我们。
- 设备型号与系统版本
- 出问题的页面地址
- 报错或白屏的截图
- 问题出现的大致时段
会员权益与预期不符
观赛版、赛季版、全联赛版三档权益差别较大，先说明你开通的是哪一档。
- 开通的是哪一档权益
- 账号内可查的开通记录截图
- 你期待的功能名称
- 当前页面显示的实际结果
伤停或红黄牌记录需要更正
我们的伤停栏目每轮同步红黄牌记录，覆盖 200 支以上球队，发现偏差欢迎直接指出。
- 联赛或杯赛名称
- 轮次编号与比赛日
- 球队名称与涉及的人员位置
- 你认为正确的记录与来源说明
内容合作、数据合作与媒体咨询
邮件标题写清合作类型，正文里带上机构背景，我们能更快分流到对应同事。
- 机构名称与业务方向
- 希望合作的具体环节
- 你能提供的资源或内容
- 期望的推进时间
功能建议与体验问题
说得越像使用现场，越容易被采纳。描述你当时在做什么，比描述界面长什么样更有用。
- 你当时想完成的操作
- 卡在哪一步、结果如何
- 你希望的改善方式
- 可选：界面截图
这一类暂时没有对应的条目，换一个类型看看，或者直接写信到客服邮箱说明情况。
03 / PROCESS
一封邮件进来之后，会走完这四步
你不必知道内部怎么分工，但知道下一步会发生什么，等起来会踏实一些。
-
01
提交
通过邮箱或电话说明情况，附上截图与轮次信息。信息齐的反馈会直接进入处理队列。
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02
分类
按访问故障、权益查询、记录更正、合作咨询四类分派。赛程索引、伤停数据、内容编辑三个小组各接自己那一摊。
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03
答复
常规问题在 1 至 2 个工作日内给出结论；能当场解决的，会在回信里写清操作步骤。
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04
跟进
需要跨组确认的复杂问题，我们会先同步当前进度和预计完成时间，处理完再回访一次。
04 / PARTNERSHIP
合作、数据与媒体，走同一个邮箱
我们与 6 家数据服务商保持赛程与红黄牌数据合作，与 12 位专栏作者长期约稿。如果你手里有赛事内容、数据能力或采访需求，直接写信说明来意即可，不必先找熟人。
- 内容合作专栏供稿、赛事专题共创、栏目共建，说明可提供的稿件方向与频率。
- 数据合作赛程、伤停与红黄牌数据源对接，说明覆盖的联赛范围与更新频率。
- 媒体咨询采访与素材使用需求，说明所在媒体、选题与截稿时间。
邮件标题建议写成「合作类型 + 机构名称」，正文附上联系人与可回访的电话，我们会在工作日按顺序回复。